【新浪觀點(diǎn)】變數(shù)之下，產(chǎn)品與服務(wù)將成墻布窗簾品牌最后的救命稻草

來源：智能家居時(shí)間：2022-03-29 17:38

市場(chǎng)形勢(shì)的步步緊逼，加之大環(huán)境的逐年惡化，墻布窗簾的品牌化戰(zhàn)略，越走越吃力。曾經(jīng)一年一個(gè)爆品便足以吃喝不愁，到而今，一季一爆品都未必能夠力挽狂瀾。產(chǎn)品的迭代周期越縮越短，運(yùn)營成本不降反增，歸根結(jié)底，問題還是出在了品牌的不思進(jìn)取上。

去年下旬，有人呼吁一年只開發(fā)一季新品，把產(chǎn)品做“精”。這里的“精”，強(qiáng)調(diào)的不僅僅是精品，更是符合市場(chǎng)需求、審美的精準(zhǔn)定位產(chǎn)品。許多人聽到這里，雖然嘴上說著支持，但心里卻早早打起了退堂鼓。在這些人的潛意識(shí)里面，能不能確保全年起量，關(guān)鍵還是在于能不能做到每季都有新品推出。新品成為了維護(hù)銷量神話的常勝之法。

這樣的做法，在很大程度上遏制了產(chǎn)品創(chuàng)新的花火，高迭代頻率，讓每一款產(chǎn)品都必須在短時(shí)間內(nèi)起量，一旦不起量就立馬替換，這樣的跑馬節(jié)奏，讓軟裝設(shè)計(jì)師、第三方開發(fā)機(jī)構(gòu)都更樂于去做保守性決策，將產(chǎn)品平庸化，是品牌普遍的抉擇所導(dǎo)致。

然而，在市場(chǎng)的種種變化之下，這樣的玩法逐漸失靈。量價(jià)急跌也成為了過去一年里，最真實(shí)的品牌寫照?！捌放埔胩鲞@樣的困境，我覺得必須要去解決兩個(gè)問題，產(chǎn)品和服務(wù)。現(xiàn)在很多墻布窗簾品牌，只是一味地給門店產(chǎn)品，然后灌輸滿腦子的所謂專業(yè)服務(wù)，其實(shí)都是無用功?！币晃灰呀?jīng)離開軟裝行業(yè)的人士跟記者吐槽道。很多同行總是將“我們現(xiàn)在不缺好產(chǎn)品，只是缺一套好的模式和打法”掛在嘴邊，確實(shí)，從當(dāng)前的開發(fā)頻率來看，行業(yè)不缺產(chǎn)品，但絕對(duì)缺好的創(chuàng)新型產(chǎn)品。

尤其是近三年，陷入素色產(chǎn)品的旋渦之后，墻布窗簾產(chǎn)品的所謂創(chuàng)新，幾乎都停留在了換湯不換藥的操作層面?？粗蟹ǜ呒?jí)了，但其背后的工藝、品質(zhì)可能不進(jìn)反退。

面對(duì)新中產(chǎn)家庭對(duì)品質(zhì)感和品位感的雙重升級(jí)需求，小軟裝企業(yè)要想重新獲得市場(chǎng)認(rèn)可，在各種不確定的變換當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，就必須靜下心來深耕產(chǎn)品，不僅要思考產(chǎn)品的多樣性、豐富性，還要兼顧產(chǎn)品的功能性、創(chuàng)新性，用實(shí)打?qū)嵉漠a(chǎn)品創(chuàng)新來解決用戶的痛點(diǎn)難點(diǎn)。

除此之外，服務(wù)作為墻布窗簾產(chǎn)品成交后的關(guān)鍵一環(huán)，在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，提供周到服務(wù)，打造舒適的消費(fèi)體驗(yàn)，用口碑重塑品牌印象。尤其是在營銷泛濫，品質(zhì)參差不齊的市場(chǎng)環(huán)境下，圍繞消費(fèi)者需求，提供好產(chǎn)品和好服務(wù)，成為小軟裝企業(yè)最后的博弈機(jī)會(huì)。