洞見(jiàn) | 博世熱力技術(shù)陳道麗：多渠道融合滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者不斷提升的家居舒適環(huán)境需求

來(lái)源：智能家居時(shí)間：2022-02-25 17:06

??隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，尤其是在電器領(lǐng)域，越來(lái)越多消費(fèi)者追求高端品質(zhì)、定制化的電器產(chǎn)品，以及圍繞產(chǎn)品的一系列深度服務(wù)。在這樣的市場(chǎng)趨勢(shì)下，高端電器在終端渠道將如何拓展？2月22日，在上海中心J Hotel召開(kāi)的“潮向最高”2022中國(guó)高端電器行業(yè)生態(tài)大會(huì)暨紅星美凱龍電器戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)給出了答案。

??新浪家居作為戰(zhàn)略合作媒體在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)博世熱力技術(shù)大中華區(qū)副總裁陳道麗女士進(jìn)行專(zhuān)訪，深度探析高端電器心中的生態(tài)共振，持續(xù)共贏高端之路。

??服務(wù)中國(guó)本土的全球領(lǐng)先熱力技術(shù)

??自2000年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，博世熱力技術(shù)通過(guò)22年的深耕，已經(jīng)在中國(guó)熱力技術(shù)市場(chǎng)占據(jù)了重要的一席之地。尤其在舒適暖通這一概念被新一代中國(guó)消費(fèi)群體更廣泛認(rèn)知的近兩年，博世熱力技術(shù)在多個(gè)渠道的銷(xiāo)售額更穩(wěn)居首位或前列。對(duì)此，陳道麗副總裁表示，德國(guó)制造的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致首先就為隸屬于百年企業(yè)德國(guó)博世集團(tuán)的博世熱力技術(shù)贏得了大批消費(fèi)者的信賴(lài)。而作為高端電器品牌以及歐洲高效供暖產(chǎn)品及舒適熱水市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，博世熱力技術(shù)致力于不斷的研發(fā)和創(chuàng)新，也讓其本身在中國(guó)受到更多消費(fèi)者的歡迎。

??“根植本土，服務(wù)本土”是博世熱力技術(shù)在中國(guó)市場(chǎng)一貫遵循的準(zhǔn)則。因此，博世熱力技術(shù)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)始終緊密?chē)@中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的需求。2021年，博世熱力技術(shù)提出了中國(guó)城鎮(zhèn)分戶(hù)式采暖4.0系統(tǒng)，這也是由博世熱力技術(shù)在中國(guó)率先提出的一種先進(jìn)的采暖系統(tǒng)概念。這個(gè)系統(tǒng)是由冷凝爐搭載MR100控制器，讓每一戶(hù)的每一個(gè)人都可以智能去調(diào)溫，在最大程度上起到了恒溫、舒適、智能的效果。顯然，對(duì)博世熱力技術(shù)來(lái)說(shuō)，這一全新的系統(tǒng)概念，既滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)采暖舒適性的需求，同時(shí)又可以滿(mǎn)足對(duì)降低能耗、降低碳排放的需求，在中國(guó)提出3060目標(biāo)的當(dāng)下起到了典范性的引導(dǎo)作用。

博世熱力技術(shù)大中華區(qū)副總裁陳道麗女士

??適應(yīng)中國(guó)高端電器市場(chǎng)的終端銷(xiāo)售渠道

??而在渠道鋪設(shè)方面，博世熱力技術(shù)的中國(guó)本土化運(yùn)作就更為特色。作為高端電器品牌，博世熱力技術(shù)深知中國(guó)高端消費(fèi)者對(duì)于舒適系統(tǒng)產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)的高要求，而這也促成了博世熱力技術(shù)與紅星美凱龍這一高端賣(mài)場(chǎng)的合作?！凹t星美凱龍作為高端賣(mài)場(chǎng)渠道，可以在終端給到消費(fèi)極為完善的購(gòu)物體驗(yàn)?！标惖利惐硎?，博世熱力技術(shù)希望通過(guò)這樣的戰(zhàn)略合作，可以把雙方的品牌共同建立在更高度、更高端的維度上。“我們可以把我們最好的、進(jìn)口的，或在整個(gè)行業(yè)里最·新科技的產(chǎn)品在紅星美凱龍終端渠道進(jìn)行展示，讓更多中國(guó)高端消費(fèi)群體享受到真正極致的采暖體驗(yàn)”。

??與此同時(shí)，博世熱力技術(shù)也針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展，以及中國(guó)年輕一代消費(fèi)群體線上購(gòu)物的習(xí)慣，進(jìn)行了線上渠道的拓展?！叭ツ觊_(kāi)始我們除了線下渠道的建設(shè)，也在線上進(jìn)行發(fā)力，我們認(rèn)為線上線下一定是融合的一盤(pán)棋。線上可能會(huì)吸引更多年輕的消費(fèi)群體，他們也是未來(lái)的消費(fèi)潛力軍。我們希望跟消費(fèi)者更多拉近距離，而不只是單一售賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品。也希望在我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)環(huán)節(jié)，都能有他們的參與?！?/p>

??此外，博世熱力技術(shù)還在線下加大了社區(qū)門(mén)店渠道的拓展，在陳道麗看來(lái)，這是離消費(fèi)者最近的一站?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)更多的網(wǎng)點(diǎn)，讓消費(fèi)者一出門(mén)就能看到我們的產(chǎn)品。通過(guò)線上線下的活動(dòng)，來(lái)活躍這一群體?！痹L談中，陳道麗告訴新浪家居，2021年，博世熱力技術(shù)還進(jìn)行了渠道快閃店的活動(dòng)嘗試，大獲成功。

??滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)需求的極致服務(wù)

??“如果說(shuō)品牌的拉動(dòng)是成功的引子，產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)是成功的基礎(chǔ)，那么極致的服務(wù)就是成功的保障”，陳道麗再次強(qiáng)調(diào)，博世熱力技術(shù)要提供消費(fèi)者的絕對(duì)不是單純的賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品，更想把博世熱力技術(shù)科技成就生活之美的一個(gè)理念傳遞給中國(guó)的消費(fèi)者。在服務(wù)方面，博世熱力技術(shù)有自己的直營(yíng)服務(wù)中心，完全由博世熱力技術(shù)授權(quán)認(rèn)證的專(zhuān)人完成售后的安裝等服務(wù)。

??“中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于博世熱力技術(shù)而言一直是全球最重要的市場(chǎng)之一。在近年來(lái)中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越明顯的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)之下，博世熱力技術(shù)積極引入在歐洲市場(chǎng)十分成熟的技術(shù)與產(chǎn)品，同時(shí)著力提高在產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等方面的資金與技術(shù)投入，以求與中國(guó)消費(fèi)者不斷提升的家居舒適環(huán)境需求契合?！痹L談最后，陳道麗這樣說(shuō)到。（訪談/撰稿陳婉璟）