專業(yè)鑄就口碑，榮譽(yù)見證實(shí)力丨羅浮宮再獲售后服務(wù)大獎(jiǎng)

來源：智能家居時(shí)間：2021-12-29 15:20

近日，備受矚目的“第十屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)”于海南博鰲隆重召開，家居巨頭羅浮宮與華為、京東、上汽、阿里巴巴等知名企業(yè)共同登上榮譽(yù)舞臺(tái)，并一舉攬獲業(yè)內(nèi)售后服務(wù)領(lǐng)域含金量至高的兩項(xiàng)榮譽(yù)——“全國(guó)國(guó)標(biāo)五星級(jí)售后服務(wù)企業(yè)”與“全國(guó)售后服務(wù)TOP10”。

“第十屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)”由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦，以原國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》為測(cè)評(píng)依據(jù)，具有很強(qiáng)的專業(yè)性、權(quán)威性和影響力。

除了上述榮譽(yù)，羅浮宮以往連續(xù)多年獲得“廣東省百?gòu)?qiáng)服務(wù)企業(yè)”、“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”、“奢華家居體驗(yàn)中心”等殊榮和稱號(hào)。作為中國(guó)家居流通領(lǐng)域的龍頭企業(yè)和翹楚品牌，羅浮宮屢獲肯定、成績(jī)亮眼并非偶然。多年來，其一直堅(jiān)持以“匠心、誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏”為核心價(jià)值觀，以“傳遞世界先進(jìn)的家居生活方式及家居文明”為使命，致力于為每個(gè)人創(chuàng)造有溫度、有品位的理想生活。同時(shí)，秉承“細(xì)致周到地為每一位客戶提供覆蓋購(gòu)買全程的貼心尊享服務(wù)”的理念，始終將售后作為服務(wù)鏈條中最重要的環(huán)節(jié)之一，開展多項(xiàng)服務(wù)舉措：

羅浮宮在行業(yè)首倡“全國(guó)免費(fèi)送貨安裝”，從包裝、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、安裝到維護(hù)，均安排專人負(fù)責(zé)，更有多名專業(yè)裝卸師傅隨時(shí)待命，將尊貴送到客戶家中；實(shí)行“100%雙倍先行賠付”的環(huán)保承諾，承諾場(chǎng)內(nèi)出售的所有家居產(chǎn)品均符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，若經(jīng)檢測(cè)證明所購(gòu)產(chǎn)品不符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，羅浮宮承諾以購(gòu)買價(jià)格的2倍對(duì)客戶先行賠付。為場(chǎng)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，為客戶的售后服務(wù)保駕護(hù)航。

羅浮宮專門成立“誠(chéng)信物流聯(lián)盟”，以合理的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、快捷的運(yùn)輸、貼心的關(guān)懷為客戶帶來家居行業(yè)專業(yè)化的物流服務(wù)，保障客戶的合法權(quán)益免受侵害，使其選購(gòu)的家居商品能夠快捷、準(zhǔn)確、安全抵達(dá)目的地。組建售后服務(wù)中心，專職負(fù)責(zé)誠(chéng)信物流聯(lián)盟的日常運(yùn)作監(jiān)督與售后投訴受理跟進(jìn)工作。每一單與誠(chéng)信物流聯(lián)盟合作的客戶，羅浮宮都做到全程監(jiān)督與100%回訪，及時(shí)為客戶排憂解難；開創(chuàng)“十年質(zhì)保”先河，打造完善的售后跟蹤服務(wù)系統(tǒng)，讓客戶擁有舒適體驗(yàn)，安享悠閑家生活。

同時(shí)，為超越客戶期望值、增強(qiáng)客戶購(gòu)物體驗(yàn)，羅浮宮在服務(wù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新提升，成立大規(guī)模專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)；從高端客戶的需求與體驗(yàn)出發(fā)，為所有會(huì)員定制了永久專屬服務(wù)，包括五星級(jí)酒店預(yù)約及入住禮遇、酒店與機(jī)場(chǎng)/高鐵間的往返接送、積分兌換奢品、生日好禮、節(jié)日問候等增值服務(wù)，始終堅(jiān)持 “ 客戶第一 ” 的宗旨，以最專業(yè)的隊(duì)伍，及時(shí)、全方位地解決客戶的每一個(gè)需求，體現(xiàn)一站式購(gòu)物、全程管家式服務(wù)的尊貴。

以匠心做服務(wù)，用品質(zhì)贏口碑，羅浮宮正是憑借對(duì)售前、售中及售后每一個(gè)環(huán)節(jié)的高度重視與嚴(yán)格堅(jiān)守，贏得了廣大客戶的青睞與認(rèn)可，為獲得行業(yè)和社會(huì)的高度評(píng)價(jià)打造了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。未來，羅浮宮將繼續(xù)以創(chuàng)新為基石，以服務(wù)為己任，全面滿足消費(fèi)者多元化的家居需求，為消費(fèi)者提供更加理想的家居生活。