“始終站在客戶角度，方能打造企業(yè)發(fā)展核心優(yōu)勢 ”

12月21日，由產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺代表土巴兔主辦的“數(shù)實融合 產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)”2021第七屆土巴兔生態(tài)大會在深圳舉行。

本次大會分設了兩大圓桌論壇，聚焦行業(yè)熱點話題，泛家居產(chǎn)業(yè)鏈大咖共話十四五規(guī)劃為行業(yè)帶來的影響及整裝發(fā)展趨勢。

大會期間，記者有幸采訪了江蘇錦華裝飾集團外拓管理中心總經(jīng)理程蔚女士，就行業(yè)趨勢和企業(yè)2022年戰(zhàn)略布局展開探討，以下為采訪內(nèi)容：

【記者】近兩年來，整裝是泛家居行業(yè)一大發(fā)展趨勢，越來越多的企業(yè)加入到整裝賽道，您對這一趨勢怎么看？貴企業(yè)采取了哪些措施來應對這一趨勢？

【程蔚】確實，近幾年不少家裝企業(yè)都紛紛開始了整裝模式。而錦華裝飾集團是早在2015年就開始了整裝模式的轉型，初衷在于為業(yè)主提供更好的家裝服務體驗。

從開始整裝模式轉型，到不斷優(yōu)化產(chǎn)品體系，我們在不斷的梳理和精進整裝服務流程，只有這樣不斷的迭代，才能把產(chǎn)品做好，更好地滿足消費者的需求：

首先，是在供應鏈組織上，我們加大了投入和整合，精選有品牌、有品質(zhì)、有體系保障，有強大的落地服務能力的合作伙伴。

第二個，是堅持并強化我們原有的優(yōu)勢，從設計到施工，力求把圍繞家裝流程的整個服務鏈條完美地呈現(xiàn)給我們的客戶。

第三個，是打造信息化和數(shù)字化，整裝產(chǎn)品涉及到大量的數(shù)據(jù)、人員以及流程，簡單的ERP已經(jīng)不能滿足整裝產(chǎn)品的交付全流程，所以我們在保證流程上的過程監(jiān)控方面，在信息化、數(shù)字化上也做了一些投入。

【記者】今年是十四五的開局之年，在十四五規(guī)劃這個特殊的背景下，企業(yè)2021年的發(fā)展情況如何？

【程蔚】我們2021年的業(yè)績依然是保持穩(wěn)步提升的，首先是因為我們做的工作比較夯實，基礎扎實。其次，也是得益于我們2021年的戰(zhàn)略，錦華裝飾集團自2015年就開始整裝轉型，2021年產(chǎn)值拉升的很大一部分原因，是來自于整裝的產(chǎn)值比例上升。

另外我們的產(chǎn)品線也在不斷豐富，定制是一個新的增量。還有一個，就是我們的堂杰國際設計，這是我們服務別墅大宅的福利品牌，2021年別墅的客戶體量非常大，在打造并強化高端品牌方面，無論是設計力量還是施工力量，以及我們的用材，都有全面的提升。

【記者】2022年，公司在戰(zhàn)略方面有什么新的規(guī)劃？

【程蔚】首先是把現(xiàn)有的，繼續(xù)做強做大，做扎實，“穩(wěn)”字當頭?；?021年的幾個增長點，在我們的精裝、整裝以及改裝家板塊上，繼續(xù)深挖和拉升。

其次，營銷端還要發(fā)力，互聯(lián)網(wǎng)營銷也會加大投入。

此外，不斷夯實我們的交付和施工，繼續(xù)推進工人產(chǎn)業(yè)自有化，把施工做好，和精進整裝的流程體系和管理體系一樣，不斷地梳理，嚴格地執(zhí)行。

“始終站在客戶角度，方能打造企業(yè)發(fā)展核心優(yōu)勢 ”

12月21日，由產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺代表土巴兔主辦的“數(shù)實融合 產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)”2021第七屆土巴兔生態(tài)大會在深圳舉行。

本次大會分設了兩大圓桌論壇，聚焦行業(yè)熱點話題，泛家居產(chǎn)業(yè)鏈大咖共話十四五規(guī)劃為行業(yè)帶來的影響及整裝發(fā)展趨勢。

大會期間，記者有幸采訪了江蘇錦華裝飾集團外拓管理中心總經(jīng)理程蔚女士，就行業(yè)趨勢和企業(yè)2022年戰(zhàn)略布局展開探討，以下為采訪內(nèi)容：

【記者】近兩年來，整裝是泛家居行業(yè)一大發(fā)展趨勢，越來越多的企業(yè)加入到整裝賽道，您對這一趨勢怎么看？貴企業(yè)采取了哪些措施來應對這一趨勢？

【程蔚】確實，近幾年不少家裝企業(yè)都紛紛開始了整裝模式。而錦華裝飾集團是早在2015年就開始了整裝模式的轉型，初衷在于為業(yè)主提供更好的家裝服務體驗。

從開始整裝模式轉型，到不斷優(yōu)化產(chǎn)品體系，我們在不斷的梳理和精進整裝服務流程，只有這樣不斷的迭代，才能把產(chǎn)品做好，更好地滿足消費者的需求：

首先，是在供應鏈組織上，我們加大了投入和整合，精選有品牌、有品質(zhì)、有體系保障，有強大的落地服務能力的合作伙伴。

第二個，是堅持并強化我們原有的優(yōu)勢，從設計到施工，力求把圍繞家裝流程的整個服務鏈條完美地呈現(xiàn)給我們的客戶。

第三個，是打造信息化和數(shù)字化，整裝產(chǎn)品涉及到大量的數(shù)據(jù)、人員以及流程，簡單的ERP已經(jīng)不能滿足整裝產(chǎn)品的交付全流程，所以我們在保證流程上的過程監(jiān)控方面，在信息化、數(shù)字化上也做了一些投入。

【記者】今年是十四五的開局之年，在十四五規(guī)劃這個特殊的背景下，企業(yè)2021年的發(fā)展情況如何？

【程蔚】我們2021年的業(yè)績依然是保持穩(wěn)步提升的，首先是因為我們做的工作比較夯實，基礎扎實。其次，也是得益于我們2021年的戰(zhàn)略，錦華裝飾集團自2015年就開始整裝轉型，2021年產(chǎn)值拉升的很大一部分原因，是來自于整裝的產(chǎn)值比例上升。

另外我們的產(chǎn)品線也在不斷豐富，定制是一個新的增量。還有一個，就是我們的堂杰國際設計，這是我們服務別墅大宅的福利品牌，2021年別墅的客戶體量非常大，在打造并強化高端品牌方面，無論是設計力量還是施工力量，以及我們的用材，都有全面的提升。

【記者】2022年，公司在戰(zhàn)略方面有什么新的規(guī)劃？

【程蔚】首先是把現(xiàn)有的，繼續(xù)做強做大，做扎實，“穩(wěn)”字當頭?；?021年的幾個增長點，在我們的精裝、整裝以及改裝家板塊上，繼續(xù)深挖和拉升。

其次，營銷端還要發(fā)力，互聯(lián)網(wǎng)營銷也會加大投入。

此外，不斷夯實我們的交付和施工，繼續(xù)推進工人產(chǎn)業(yè)自有化，把施工做好，和精進整裝的流程體系和管理體系一樣，不斷地梳理，嚴格地執(zhí)行。

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