土巴兔曾志鵬：全面實現(xiàn)裝企整裝化助力品質裝企價值升級

來源：智能家居時間：2021-12-22 13:42

??12月21日，由產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺土巴兔主辦的“數(shù)實融合產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)”第七屆土巴兔生態(tài)大會在深圳正式舉行。此次大會由三棵樹冠名，大自然地板聯(lián)合主辦，華為、東方雨虹、東鵬瓷磚、蒙娜麗莎瓷磚、哈奇智能、金貂線纜、城家管道等特別贊助支持，在國家“十四五”規(guī)劃政策背景下，邀請經(jīng)濟與家居家裝領域的大咖，共同探討泛家居行業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)和新機遇。

??大會現(xiàn)場，土巴兔落地裝企運營總經(jīng)理曾志鵬以“助力裝企價值升級”為題發(fā)布土巴兔2022年裝企側戰(zhàn)略。

??流量/產(chǎn)品/服務/交付，仍然是制勝關鍵

??曾志鵬表示，對于裝企來講，流量、產(chǎn)品、服務、交付，仍然是公司制勝的關鍵。2021年，依托平臺力量，裝企在不斷汲取營養(yǎng)強化內功，土巴兔也通過數(shù)字化工具對平臺裝企賦能，其中主要體現(xiàn)在內容、產(chǎn)品、服務及交付等多個方面。

??一是重構裝企運營體系，深入裝企賦能，與裝企核心管理團隊共創(chuàng)用戶價值。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前有58.3%的裝企邀約成功率進一步提升，48.7%的裝企量房率進一步提升，37.5%的裝企派簽率進一步提升。以上海正聚裝飾為例，其邀約率和量房率的增長雙雙突破50%，派簽率的增長更是超過90%。

??二是創(chuàng)新連接場景，率先推出企微線上用戶連接，大大提升用戶體驗，從而提升裝企轉化率。通過企微服務的方式，量房率得到了43.14%的增長，派簽率得到了83.56%的增長。當下，用戶的連接方式已經(jīng)從過去的電話交流大大地轉移到了線上的微信交流，而隨著交流場景的變化，裝企的轉化率也隨之提升。

??三是平臺服務保障，一起用專業(yè)共同強化施工標準，以優(yōu)異的質量為用戶創(chuàng)造價值。圍繞用戶體驗，幫助裝修公司夯實交付端能力，圍繞工人的技能培訓，提升裝修公司在工地管理端的質量以及形象。目前，土巴兔陪同簽約已經(jīng)達到336%的增長，用戶的成單周期也快速縮短，工長的技能培訓覆蓋4千人次，切實提高裝修公司長期的競爭力。

??四是全方位留量矩陣。“留”是指留住的“留”，在龐大的用戶體量下，用更好的口碑、保障、內容、活動全面提升裝企留住客戶的能力。2021年，土巴兔網(wǎng)店預約轉化率同比增長26.02%，同時推出了品牌賦能“家合計劃”，攜手102家裝企，覆蓋全國30余城市，完成廣告聯(lián)合投放價值2.45億元，助力商家達成品牌曝光超6億次，全面提升商家知名度和影響力。